Louis Rossmann съди Samsung след спор за RMA относно дефектен 4TB 990 Pro SSD
Технологичният ютюбър и собственик на сервиз Louis Rossmann твърди, че Samsung е отказала да замени неизправен 4TB 990 Pro SSD, който все още е бил в гаранция, въпреки че цената на диска е скочила от $300 на $949. Отговорите на неговата RMA заявка станаха толкова спорни, че той завежда дело срещу компанията.
Louis Rossmann, технологичният ютюбър, собственик на сервиз и защитник на правата на потребителите, разказва, че 4TB Samsung 990 Pro SSD, който е купил от Best Buy преди около година, е спрял да реагира, докато е бил в RAID‑1 масив. Тъй като дискът все още е бил в гаранция, той подава RMA заявка към Samsung, но се сблъсква с проблеми — включително открива, че първоначално е контактувал с B2B поддръжката на Samsung в Канада, а не с американското звено. Той отново изпраща изискваните данни, но не може незабавно да предостави поисканата снимка на диска, защото той остава инсталиран в компютъра му докато е на работа. Rossmann също отбелязва, че цената на модела приблизително се е увеличила четворно от момента на покупката му. Според него обработката на претенцията от страна на Samsung е била толкова лоша, че това е довело до завеждане на съдебен иск.
