Louis Rossmann sagsøger Samsung efter RMA-strid om defekt 4TB 990 Pro SSD
Teknologiyoutuberen og reparationsbutiksejeren Louis Rossmann siger, at Samsung nægtede at udskifte en defekt 4TB 990 Pro SSD, som stadig var under garanti, selvom drevets pris er steget fra $300 til $949. Svarene på hans RMA-anmodning er efter sigende blevet så stridige, at han har sagsøgt virksomheden.
Louis Rossmann, teknologiyoutuber, ejer af en reparationsbutik og forbrugerrettighedsfortaler, siger, at en 4TB Samsung 990 Pro SSD, han købte hos Best Buy for omkring et år siden, holdt op med at reagere, mens den var i et RAID-1-array. Fordi drevet stadig var omfattet af garantien indsendte han en RMA til Samsung, men stødte på problemer — blandt andet opdagede han, at han oprindeligt havde kontaktet Samsungs canadiske B2B-support i stedet for den amerikanske afdeling. Han indsendte de krævede oplysninger igen, men kunne ikke straks fremlægge et af de ønskede fotos af drevet, fordi det stadig sad i hans pc, mens han var på arbejde. Rossmann bemærkede også, at modellens pris omtrent er firedoblet siden hans køb. Ifølge ham har Samsungs håndtering af kravet været så dårlig, at det har ført til et søgsmål.
