Louis Rossmann verklagt Samsung nach RMA-Streit um ausgefallene 4TB 990 Pro SSD
Tech-YouTuber und Reparaturwerkstätteneigentümer Louis Rossmann sagt, Samsung habe sich geweigert, eine ausgefallene 4TB 990 Pro SSD zu ersetzen, die noch unter Garantie stand — während der Preis der Festplatte von 300 $ auf 949 $ gestiegen ist. Die Antworten auf seine RMA-Anfrage seien derart eskaliert, dass er das Unternehmen nun vor Gericht bringt.
Louis Rossmann, der Tech‑YouTuber, Werkstattbetreiber und Verbraucherschützer, berichtet, dass eine 4TB Samsung 990 Pro SSD, die er vor etwa einem Jahr bei Best Buy gekauft hatte, während des Betriebs in einem RAID‑1‑Array nicht mehr reagierte. Da das Laufwerk noch unter Garantie stand, stellte er eine RMA‑Anfrage bei Samsung, stieß dabei aber auf Probleme — unter anderem stellte er fest, dass er zunächst fälschlicherweise den B2B‑Support von Samsung Canada und nicht die US‑Hotline kontaktiert hatte.
Er reichte die geforderten Angaben erneut ein, konnte jedoch ein angefordertes Foto des Laufwerks nicht sofort liefern, weil das Laufwerk noch in seinem PC eingebaut war und er bei der Arbeit war. Rossmann wies außerdem darauf hin, dass sich der Preis des Modells seit seinem Kauf etwa vervierfacht habe (von rund 300 $ auf 949 $). Seiner Darstellung zufolge sei Samsungs Umgang mit der Reklamation derart schlecht gewesen, dass dies zu einer Klage gegen das Unternehmen geführt habe.
