Ο Louis Rossmann μηνύει τη Samsung μετά από διαφωνία RMA για αποτυχημένο 4TB 990 Pro SSD
Ο τεχνολόγος YouTuber και ιδιοκτήτης συνεργείου επισκευών Louis Rossmann λέει ότι η Samsung αρνήθηκε να αντικαταστήσει έναν αποτυχημένο 4TB 990 Pro SSD που ήταν ακόμη εντός εγγύησης, ενώ η τιμή του δίσκου ανέβηκε από $300 σε $949. Οι απαντήσεις στο αίτημα RMA έγιναν τόσο διαξιφιστικές που τώρα προσφεύγει στη δικαιοσύνη.
Ο Louis Rossmann, ο τεχνολόγος YouTuber, ιδιοκτήτης συνεργείου επισκευών και υπερασπιστής των δικαιωμάτων των καταναλωτών, λέει ότι ένας 4TB Samsung 990 Pro SSD που αγόρασε από το Best Buy πριν από περίπου ένα χρόνο έπαψε να αποκρίνεται ενώ βρισκόταν σε array RAID‑1. Επειδή ο δίσκος ήταν ακόμη εντός εγγύησης, υπέβαλε αίτηση RMA στη Samsung, αλλά συνάντησε προβλήματα — μεταξύ των οποίων ανακάλυψε ότι αρχικά είχε επικοινωνήσει με την επιχειρηματική υποστήριξη (B2B) της Samsung Καναδά αντί για το αμερικανικό τμήμα. Υπέβαλε ξανά τα απαιτούμενα στοιχεία, αλλά δεν μπόρεσε να προσκομίσει άμεσα τη ζητούμενη φωτογραφία του δίσκου, καθώς αυτός παρέμενε εγκατεστημένος στον υπολογιστή του ενώ ήταν στη δουλειά. Ο Rossmann σημείωσε επίσης ότι η τιμή του μοντέλου έχει περίπου τετραπλασιαστεί από την αγορά του. Κατά τον ίδιο, ο τρόπος με τον οποίο η Samsung χειρίστηκε το αίτημα ήταν τόσο κακός που οδήγησε σε αγωγή.
