Louis Rossmann demanda a Samsung tras disputa de RMA por un SSD 990 Pro de 4 TB averiado
El YouTuber tecnológico y propietario de un taller de reparación Louis Rossmann afirma que Samsung se negó a sustituir un SSD 990 Pro de 4 TB que había fallado y todavía estaba en garantía, incluso cuando el precio del disco subió de $300 a $949. Las respuestas a su solicitud de RMA se han vuelto tan contenciosas que está llevando a la compañía a los tribunales.
Louis Rossmann, el YouTuber tecnológico, propietario de un taller de reparación y defensor de los derechos del consumidor, dice que un SSD Samsung 990 Pro de 4 TB que compró en Best Buy hace aproximadamente un año dejó de responder mientras formaba parte de una matriz RAID 1. Como la unidad aún estaba en garantía, presentó una solicitud de RMA con Samsung, pero se topó con problemas —entre ellos, descubrir que inicialmente había contactado con el soporte B2B de Samsung Canadá en lugar del departamento de Estados Unidos. Volvió a enviar los datos requeridos, pero no pudo proporcionar de inmediato una foto solicitada de la unidad porque seguía instalada en su PC mientras él estaba en el trabajo. Rossmann también señaló que el precio del modelo se ha multiplicado por aproximadamente cuatro desde su compra. Según él, el manejo de la reclamación por parte de Samsung ha sido tan deficiente que lo ha llevado a presentar una demanda.
