Louis Rossmann haastaa Samsungin oikeuteen RMA‑kiistan vuoksi viallisesta 4TB 990 Pro -SSD:stä
Tekniikka‑YouTuberi ja korjaamoyrittäjä Louis Rossmann kertoo, että Samsung kieltäytyi vaihtamasta takuuaikana hajonnutta 4TB 990 Pro -SSD:tä, vaikka sen hinta on noussut 300 dollarista 949 dollariin. Vastaukset hänen RMA‑pyyntöönsä ovat käyneet niin kiistanalaisiksi, että hän vie yhtiön oikeuteen.
Louis Rossmann, tekniikka‑YouTuberi, korjaamoyrittäjä ja kuluttajaoikeusaktivisti, kertoo ostaneensa Best Buysta noin vuosi sitten 4TB Samsung 990 Pro -SSD:n, joka lakkasi vastaamasta ollessaan RAID‑1‑kokoonpanossa. Koska asema oli vielä takuun alainen, hän jätti Samsungille RMA‑pyynnön, mutta kohtasi ongelmia — muun muassa sen, että hän oli aluksi ottanut yhteyttä Samsung Canadan B2B‑tukeen eikä Yhdysvaltain tiimiin. Hän toimitti vaaditut tiedot uudelleen, mutta ei pystynyt välittömästi toimittamaan pyydettyä kuvaa asemasta, koska se oli asennettuna hänen tietokoneeseensa ja hän oli töissä. Rossmann mainitsi myös, että mallin hinta on suunnilleen nelinkertaistunut hänen ostostaan. Hänen mukaansa Samsungin käsittelytapa on ollut niin huono, että se on johtanut oikeustoimiin.
