Louis Rossmann bepereli a Samsungot egy RMA-vitát követően a meghibásodott 4TB 990 Pro SSD miatt
A technikai YouTuber, javítóműhely-tulajdonos és fogyasztóvédelmi aktivista Louis Rossmann szerint a Samsung megtagadta egy még garanciális, meghibásodott 4TB-os 990 Pro SSD cseréjét, miközben az ára 300 dollárról 949 dollárra ugrott. Az RMA-kérelemre adott válaszok annyira nézeteltéréssé fajultak, hogy bírósághoz fordul.
Louis Rossmann, a technikai YouTuber, javítóműhely-tulajdonos és fogyasztóvédelmi aktivista azt állítja, hogy a Best Buy-tól mintegy egy évvel ezelőtt vásárolt 4TB Samsung 990 Pro SSD-je egy RAID-1 tömbben egyszer csak nem válaszolt. Mivel a meghajtó még garanciális volt, RMA-igényt nyújtott be a Samsunghoz, de problémákba ütközött — többek között kiderült, hogy eredetileg a Samsung Kanada B2B támogatását kereste meg, nem pedig az amerikai ügyfélszolgálatot.
Újrabeadta a szükséges adatokat, de nem tudta azonnal elküldeni a kért fényképet, mert a meghajtó a számítógépében maradt, miközben dolgozni ment. Rossmann megjegyezte azt is, hogy a modell ára nagyjából a 300 dolláros szintről 949 dollárra emelkedett a vásárlása óta. Szerinte a Samsung az ügy kezelésével olyan rosszul járt el, hogy emiatt pert indít a cég ellen.
