Louis Rossmann fa causa a Samsung dopo una disputa sull'RMA per un SSD 990 Pro da 4TB guasto
Il YouTuber tech e titolare di un'officina di riparazioni Louis Rossmann afferma che Samsung si è rifiutata di sostituire un SSD 990 Pro da 4TB guasto ancora in garanzia, nonostante il prezzo sia passato da 300$ a 949$. Le risposte alla sua richiesta di RMA sono diventate così controverse che lo sta portando in tribunale.
Louis Rossmann, il YouTuber tech, titolare di un’officina di riparazioni e difensore dei diritti dei consumatori, racconta che un SSD Samsung 990 Pro da 4TB che aveva acquistato da Best Buy circa un anno fa ha smesso di rispondere mentre era in un array RAID-1. Poiché l’unità era ancora in garanzia, ha presentato una richiesta di RMA a Samsung, ma ha incontrato problemi — incluso il fatto di aver scoperto inizialmente di aver contattato il supporto B2B di Samsung Canada anziché l’ufficio statunitense. Ha reinviato i dettagli richiesti, ma non ha potuto fornire immediatamente la foto dell’unità richiesta perché il drive era ancora installato nel suo PC mentre lui era al lavoro. Rossmann ha anche osservato che il prezzo del modello è più o meno quadruplicato rispetto all’acquisto. Secondo lui, la gestione della pratica da parte di Samsung è stata talmente scadente da aver portato alla causa legale.
