Louis Rossmann paduoda Samsung į teismą po RMA ginčo dėl sugedusio 4TB 990 Pro SSD
Technologijų „YouTuberis“ ir remonto dirbtuvių savininkas Louis Rossmann teigia, kad Samsung atsisakė pakeisti sugedusį 4TB 990 Pro SSD, kuris vis dar buvo garantinis, nors disko kaina pakilo nuo 300 iki 949 JAV dolerių. Atsakymai į jo RMA prašymą tapo tokie prieštaringi, kad jis nusprendė kreiptis į teismą.
Technologijų „YouTuberis“, remonto dirbtuvių savininkas ir vartotojų teisių gynėjas Louis Rossmann teigia, kad 4TB Samsung 990 Pro SSD, kurį jis apie prieš metus įsigijo iš Best Buy, nustojęs reaguoti stovint RAID‑1 masyve. Kadangi diskas vis dar buvo garantinis, jis pateikė RMA prašymą Samsung, tačiau susidūrė su problemomis — įskaitant tai, kad iš pradžių jis kreipėsi į Samsung Canada B2B palaikymą, o ne į JAV skyrių. Jis iš naujo pateikė reikiamus duomenis, bet negalėjo nedelsdamas pateikti prašomos disko nuotraukos, nes diskas tuo metu buvo įdiegtas jo kompiuteryje, o jis buvo darbe. Rossmannas taip pat pažymėjo, kad šio modelio kaina nuo jo pirkimo maždaug keturgubai išaugo. Pasak jo, Samsung pretenzijos tvarkymas buvo toks prastas, kad tai baigėsi ieškiniu.
