Louis Rossmann saksøker Samsung etter RMA‑tvist om defekt 4TB 990 Pro SSD
Tech‑YouTuberen og verkstedeieren Louis Rossmann sier Samsung nektet å erstatte en defekt 4TB 990 Pro SSD som fortsatt var under garanti, samtidig som diskens pris har økt fra $300 til $949. Svarene på hans RMA‑forespørsel har blitt så konfliktfylte at han tar selskapet til retten.
Louis Rossmann, tech‑YouTuberen, verkstedeieren og forbrukerrettighetsforkjemperen, sier at en 4TB Samsung 990 Pro SSD han kjøpte fra Best Buy for omtrent ett år siden sluttet å svare mens den var i et RAID‑1‑array. Fordi disken fortsatt var innenfor garantiperioden sendte han inn en RMA‑forespørsel til Samsung, men støtteprosessen møtte problemer — blant annet oppdaget han at han opprinnelig hadde kontaktet Samsung Canadas B2B‑støtte i stedet for den amerikanske avdelingen. Han sendte de nødvendige opplysningene inn på nytt, men kunne ikke umiddelbart levere et forespurt bilde av disken fordi den var installert i PC‑en hans mens han var på jobb. Rossmann bemerket også at modellens pris omtrent har firedoblet seg siden han kjøpte den. Ifølge ham har Samsungs håndtering av kravet vært så dårlig at det har ført til et søksmål.
