Louis Rossmann processa a Samsung após disputa de RMA por SSD 990 Pro de 4 TB com defeito
O YouTuber de tecnologia e dono de oficina de reparos Louis Rossmann afirma que a Samsung se recusou a substituir um SSD 990 Pro de 4 TB com defeito que ainda estava na garantia, mesmo com o preço do modelo saltando de US$300 para US$949. As respostas ao seu pedido de RMA tornaram-se tão contenciosas que ele está levando a empresa ao tribunal.
Louis Rossmann, o YouTuber de tecnologia, proprietário de uma oficina de reparos e defensor dos direitos do consumidor, afirma que um SSD Samsung 990 Pro de 4 TB que comprou na Best Buy há cerca de um ano parou de responder enquanto estava em um array RAID‑1. Como a unidade ainda estava na garantia, ele abriu um RMA com a Samsung, mas encontrou problemas — inclusive descobrindo que inicialmente havia contatado o suporte B2B da Samsung no Canadá em vez do setor dos EUA. Ele reenviou os dados solicitados, mas não pôde fornecer imediatamente a foto pedida do disco porque este permaneceu instalado em seu PC enquanto ele estava no trabalho. Rossmann também observou que o preço do modelo aproximadamente quadruplicou desde a sua compra. Segundo ele, a forma como a Samsung lidou com a reclamação foi tão ruim que resultou em um processo.
