Louis Rossmann dă în judecată Samsung după un conflict RMA legat de un SSD 4TB 990 Pro defect
YouTuberul tech și proprietarul unui atelier de reparații Louis Rossmann spune că Samsung a refuzat să înlocuiască un SSD 4TB 990 Pro defect, aflat încă în garanție, chiar dacă prețul unității a crescut de la 300$ la 949$. Răspunsurile la cererea sa RMA au devenit atât de contestate încât a dat compania în judecată.
Louis Rossmann, YouTuberul tech, proprietarul unui atelier de reparații și avocat al drepturilor consumatorilor, spune că un SSD Samsung 990 Pro de 4TB pe care l-a cumpărat de la Best Buy în urmă cu aproximativ un an a încetat să răspundă în timp ce era într-un array RAID‑1. Deoarece unitatea era încă în garanție, el a depus o cerere RMA la Samsung, dar a întâmpinat probleme — inclusiv descoperirea că inițial contactase suportul B2B al Samsung Canada, nu biroul din SUA. A retrimis detaliile solicitate, dar nu a putut furniza imediat fotografia cerută a unității, deoarece aceasta rămăsese instalată în PC în timp ce el era la serviciu. Rossmann a mai remarcat că prețul modelului s-a mărit de aproximativ patru ori de la achiziția sa. Potrivit lui, modul în care Samsung a gestionat cererea a fost atât de defectuos încât a dus la un proces.
