Louis Rossmann žaluje Samsung po spore o RMA kvôli zlyhanému 4TB 990 Pro SSD
Technický YouTuber a majiteľ opravovne Louis Rossmann tvrdí, že spoločnosť Samsung odmietla vymeniť zlyhaný 4TB 990 Pro SSD, ktorý bol ešte v záruke, pričom cena disku vzrástla z 300 USD na 949 USD. Odpovede na jeho žiadosť o RMA boli také sporné, že Rossmann proti spoločnosti podal žalobu.
Louis Rossmann, technický YouTuber, majiteľ opravovne a obhajca práv spotrebiteľov, tvrdí, že 4TB Samsung 990 Pro SSD, ktorý kúpil v Best Buy približne pred rokom, prestal reagovať, keď bol súčasťou poľa RAID‑1. Keďže bol disk stále v záruke, podal reklamáciu (RMA) u Samsungu, no narazil na problémy — vrátane zistenia, že spočiatku kontaktoval B2B podporu Samsung Canada namiesto amerického oddelenia. Zaslal požadované údaje znova, ale nemohol okamžite poskytnúť požadovanú fotografiu disku, pretože bol nainštalovaný v jeho počítači, keď bol v práci. Rossmann tiež poznamenal, že cena modelu sa od jeho nákupu zhruba štvornásobne zvýšila. Podľa neho bolo zaobchádzanie Samsungu s reklamáciou také zlé, že to viedlo k podaniu žaloby.
