Louis Rossmann toži Samsung po sporu glede RMA zaradi pokvarjenega 4TB 990 Pro SSD
Tehnični YouTuber in lastnik servisne delavnice Louis Rossmann trdi, da je Samsung zavrnil zamenjavo pokvarjenega 4TB 990 Pro SSD, ki je bil še v garanciji, čeprav se je cena pogona zvišala s 300 $ na 949 $. Odgovori na njegovo RMA zahtevo so postali tako sporični, da se je odločil podjetje tožiti.
Louis Rossmann, tehnični YouTuber, lastnik servisne delavnice in zagovornik pravic potrošnikov, pravi, da je 4TB Samsung 990 Pro SSD, ki ga je kupil pri Best Buy približno pred enim letom, prenehal odgovarjati medtem ko je bil v RAID‑1 polju. Ker je bil pogon še v garanciji, je pri Samsungu vložil RMA, a je naletel na težave — med drugim je odkril, da je sprva kontaktiral kanadsko B2B podporo Samsunga namesto ameriškega oddelka. Ponovno je poslal zahtevane podatke, vendar ni mogel takoj priložiti zahtevane fotografije pogona, ker je bil ta še vedno nameščen v njegovem računalniku, medtem ko je bil na delu. Rossmann je tudi opozoril, da se je cena modela od njegovega nakupa približno štirikrat povečala. Po njegovih besedah je Samsungovo obravnavanje zahtevka tako slabo, da je pripeljalo do tožbe.
