Louis Rossmann tuži Samsung nakon spora oko RMA zbog pokvarenog 4TB 990 Pro SSD-a
Tehnički YouTuber i vlasnik servisa Louis Rossmann kaže da je Samsung odbio da zameni pokvareni 4TB 990 Pro SSD koji je još bio pod garancijom, iako je cena diska skočila sa 300 na 949 dolara. Odgovori na njegov zahtev za RMA postali su toliko spori i problematični da je kompaniju tužio.
Louis Rossmann, tehnički YouTuber, vlasnik servisa i zagovornik prava potrošača, kaže da je 4TB Samsung 990 Pro SSD koji je kupio u Best Buy pre oko godinu dana prestao da reaguje dok je bio u RAID‑1 nizu. Pošto je disk još bio pod garancijom, podneo je RMA zahtev kompaniji Samsung, ali je naišao na probleme — uključujući otkriće da je prvobitno kontaktirao B2B podršku Samsunga u Kanadi umesto američkog odseka. Ponovo je poslao potrebne podatke, ali nije mogao odmah da dostavi zatraženu fotografiju diska jer je on i dalje bio instaliran u njegovom računaru dok je bio na poslu. Rossmann je takođe primetio da se cena modela otprilike povećala četiri puta od njegove kupovine. Prema njegovim rečima, način na koji je Samsung postupio po reklamaciji bio je toliko loš da je doveo do pokretanja tužbe.
