Louis Rossmann, RMA anlaşmazlığı sonrası Samsung'a dava açtı — arızalı 4TB 990 Pro SSD
Teknoloji YouTuber'ı ve tamir dükkânı sahibi Louis Rossmann, hâlâ garanti kapsamındaki arızalı 4TB Samsung 990 Pro SSD'nin değiştirilmesini Samsung'un reddettiğini ve sürücünün fiyatının satın alışından bu yana önemli oranda arttığını söylüyor. RMA talebine verilen yanıtlar o kadar tartışmalı hale geldi ki şirketi mahkemeye veriyor.
Louis Rossmann, teknoloji YouTuber'ı, tamir dükkânı sahibi ve tüketici hakları savunucusu, yaklaşık bir yıl önce Best Buy'dan satın aldığı 4TB Samsung 990 Pro SSD'nin RAID‑1 dizisindeyken yanıt vermeyi kestiğini söylüyor. Sürücü hâlâ garanti kapsamındaydı, bu yüzden Samsung'a RMA başvurusu yaptı, ancak sorunlarla karşılaştı — başlangıçta Samsung Kanada'nın B2B destek hattıyla iletişime geçtiğini, ABD ofisini aramadığını fark etmesi gibi. Gerekli bilgileri yeniden göndermesine rağmen, sürücü o sırada bilgisayarına takılı olduğu ve kendisi işte olduğu için istenen sürücü fotoğrafını hemen sağlayamadı. Rossmann ayrıca modelin fiyatının satın alışından bu yana yaklaşık dört katına çıktığını not etti. Ona göre Samsung'un talebi ele alış biçimi o kadar kötüydü ki bu durum bir davanın açılmasına yol açtı.
