Louis Rossmann pozywa Samsunga po sporze o RMA dotyczącym wadliwego 4TB 990 Pro SSD
Technologiczny YouTuber i właściciel serwisu naprawczego Louis Rossmann twierdzi, że Samsung odmówił wymiany wadliwego 4TB 990 Pro SSD, który był nadal na gwarancji, mimo że cena tego modelu wzrosła z 300 do 949 dolarów. Odpowiedzi na jego zgłoszenie RMA stały się tak sporne, że kieruje sprawę do sądu.
Louis Rossmann, technologiczny YouTuber, właściciel serwisu naprawczego i rzecznik praw konsumentów, twierdzi, że 4TB dysk Samsung 990 Pro SSD, który kupił w Best Buy około rok temu, przestał odpowiadać, gdy był częścią macierzy RAID‑1. Ponieważ dysk był nadal na gwarancji, złożył wniosek RMA do Samsunga, jednak napotkał problemy — między innymi odkrył, że początkowo kontaktował się z kanadyjskim działem wsparcia B2B Samsunga zamiast z oddziałem w USA. Ponownie przesłał wymagane dane, ale nie mógł od razu dostarczyć żądanego zdjęcia dysku, ponieważ był on zainstalowany w jego komputerze, gdy był w pracy. Rossmann zauważył także, że cena modelu mniej więcej się czterokrotnie zwiększyła od czasu jego zakupu. Według niego sposób, w jaki Samsung załatwiał reklamację, był tak kiepski, że sprawa trafiła do sądu.
