Louis Rossmann stämmer Samsung efter RMA‑tvist över trasig 4TB 990 Pro SSD
Tech‑YouTubern och reparationsverkstadsägaren Louis Rossmann säger att Samsung vägrat byta ut en trasig 4TB 990 Pro SSD som fortfarande var under garanti, samtidigt som priset på enheten stigit från 300 dollar till 949 dollar. Svaren på hans RMA‑förfrågan har blivit så hätska att han nu tar företaget till domstol.
Louis Rossmann, tech‑YouTubern, reparationsverkstadsägaren och konsumenträttsaktivisten, säger att en 4TB Samsung 990 Pro SSD som han köpte från Best Buy för ungefär ett år sedan slutade svara medan den var i ett RAID‑1‑array. Eftersom enheten fortfarande var under garanti lämnade han in en RMA till Samsung, men stötte på problem — bland annat upptäckte han att han först kontaktat Samsung Canadas B2B‑support i stället för den amerikanska supporten. Han skickade in de begärda uppgifterna på nytt men kunde inte omedelbart tillhandahålla ett begärt foto av enheten eftersom den satt kvar i hans dator medan han var på jobbet. Rossmann noterade också att modellens pris ungefär fyrdubblats sedan hans köp (från 300 dollar till 949 dollar). Enligt honom har Samsungs hantering av ärendet varit så bristfällig att det lett till en stämning.
